EDV-Support

So erstellen Sie Ihre Support-Anfrage an uns

Auftragsdatenverarbeitung und Ticket

Falls Sie uns einen Auftrag erteilen möchten, sollten Sie dazu zwei Dinge durchführen:

  • Die Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung ausfüllen und dem zustimmen, 1
  • sowie ein Support-Ticket per E-Mail an zu Ihrem Auftrag erstellen. 2

Erklärung der beiden Punkte

1 Die Vereinbarung zur Auftragsdatenverareitung ist durch die Europäische Datenschutz-Grundverordnung vorgeschrieben und wird von uns auch nur einmalig zur Kundenerfassung erstellt. Ohne diese dürfen wir Ihre Aufträge nicht umsetzten.

2 Mittels Support-Anfrage wird automatisch ein Ticket generiert, über das wir den Organisationsablauf mit Ihnen per E-Mail kommunizieren. Tickets werden bei uns priorisiert abgearbeitet und tragen entsprechend zum Lösungserfolg bei.